老人补办身份证遇麻烦 办证人员上门服务解难题

　　申领（补办）居民身份证需要本人前往派出所办证窗口办理，这让行动不便的老人蒋阿公却犯了难，急用身份证他可去不了派出所补办，怎么办？3月5日上午，东阳市吴宁派出所户籍民警得知老人的特殊情况后，携带采集设备上门服务。

　　3月5日上午9点左右，家住东阳城区朝阳新村的居民蒋先生来到吴宁派出所办证窗口，面露难色向户籍民警求助：“我89岁的老父亲的身份证不慎遗失了，他瘫痪在家已经二三十年，行动不便，不能到派出所来补办身份证。可眼下办理市民卡急着需要提供身份证，有没有其他办法呀？”

　　获悉老人的这一情况后，办证窗口当即决定给老人提供上门服务，随即安排办证人员带着人像采集设备，来到了蒋阿公在朝阳新村三楼的家里开展办证工作。

　　老人家年迈且下半身无知觉行动不便，一直坐在椅子上，人像采集难度较大，办证人员耐心的与老人沟通，并和家属努力将老人抬到合适的位置，给坐着的老人采集了人像信息。

　　办证人员回到派出所办证窗口后，通过制证流程，顺利帮老人补办了临时身份证，并表示不久后待老人的身份证办下来，将在第一时间送到老人的家中。

　　蒋先生接过临时身份证后，不停向工作人员道谢：“你们的服务太到位了，真不好意思，麻烦你们了，实在太感谢了，谢谢！”

　　据了解，吴宁派出所办证窗口在“最多跑一次”改革工作中，相继推出了上门服务、预约服务、延时服务、快递服务等一系列便民利民措施，受到辖区干部群众的广泛好评。