网络调解效率高 纠纷处理不用跑

　　彭某是一名来自贵州的外来务工人员，在我市某锯板加工厂工作，今年3月，彭某在车间工作时发生工伤，被鉴定为九级伤残。因该职工已回贵州老家，且工伤未痊愈，回东阳申请劳动仲裁有诸多不便，于是他于10月份打电话向东阳市劳动人事争议仲裁院咨询。

　　仲裁院工作人员了解情况后，考虑到彭某的难处，立即向他推荐了“浙江劳动人事争议调解仲裁网络平台”，在工作人员的引导下，纠纷双方登录该系统，通过网上视频的方式进行了在线视频调解。经过调解员两个小时的耐心处理，劳资双方最终达成一致意见，该企业向彭某支付工伤保险待遇80000元。“太感谢你们了，现在申请劳动仲裁真方便，只需在电脑前视频调解就能拿到赔偿款，当天就能解决，高效又便捷！”彭某在电话那头激动地说道。

　　“浙江劳动人事争议调解仲裁网络平台”的应用是深化“最多跑一次”改革的举措，该平台依托互联网、人工智能和大数据技术，为企业职工提供“服务一条龙、运行一体化、解决一揽子”的服务，真正实现“零跑腿”，目前东阳市21起劳动人事争议案件通过该平台得到妥善解决。下一步，市劳动人事争议仲裁院将继续认真贯彻落实“不忘初心、牢记使命”主题教育部署要求，聚力“最多跑一次”，倾情开展“三服务”，以更大力度宣传推广网络调解平台，以更优质、高效的服务赢得群众和企业的认可。