18日下午17时左右，市车管所车管业务大厅内已没有办事群众，工作人员开始打扫清理，随后，发现新车上牌业务窗口角落处，有一部苹果手机。工作人员迅速将这一情况上报，并决定延迟下班，等候失主，却不见失主前来找寻，也没有接到询问手机的电话，只得先将手机妥善保管。
19日上午，一名女士匆匆跑到导办窗口，询问工作人员是否捡到过一部苹果手机。工作人员当即询问了手机型号、颜色及解锁密码等信息，并对该女士身份进行了核实，确认其确为手机失主。随后，工作人员将手机交还给失主吴女士。
吴女士表示，在车管所遗失手机后，自己并没有在第一时间发现，直到晚上才发现手机不见了。后来，通过查询手机定位得知手机还在车管所，这才安下心来。
