怒气冲冲来 高高兴兴回——市仲裁院成功调解一起群体性欠薪纠纷

　　5月7日下午7时许，浙江省东阳市仲裁院调解室内，笑声满堂，某超市十余名员工欠薪案圆满调解成功，老板首先感谢仲裁院为其调解了这件案子，老板并跟职工们一一握手言和，同时双方也紧紧握住调解员的手诚心感谢，这是东阳市调解促社会和谐一次生动体现。

　　当天下午，会议室坐满了前来调解的人。据悉，是因为某超市经营不善关停，十余名职工辛苦上班几个月却没得到应有的报酬，职工们的情绪都非常激动，在会议室里跟老板争辩不休。她们在超市里工作，挣得都是辛苦钱，也常常加班加点，不仅没拿到加班费，连基本工资也没拿到，所以前来求助仲裁院，希望能够跟老板好好谈谈，争取到双方都满意的解决方案。

　　劳动仲裁院领导了解完事情的始末之后，启动群体性案件快速处理机制，对职工和老板分别进行了劝解。调解员们设身处地地了解了每一位职工的实际情况，站在职工的角度出发，与老板进行谈话。她们巧妙地把法律法规和人情事理相结合，对耐心地跟老板科普了劳动法规定以及讲述每位职工的困难，希望老板能够体谅职工们的辛苦。同时，她们也跟每位职工进行了交流，表示自己非常理解她们的心情，但是因为超市经营不善，老板自身也有难处，希望大家都理解对方，将大事化小，和睦为善。

　　最终，在仲裁院调解员的耐心劝说之下，双方达成了一致和解。老板承诺会将薪资及经济补偿金打到职工的账户，在大家的掌声之中，此次调解取得圆满成功。

　　近年来，东阳市坚持“调解为主，裁决为辅”，不断创新调解方式，实行全程调解机制，设立“五必调”工作法。即立案前必调、通知送达时必调、证据交换时必调、开庭审理时必调、文书送达时必调。推行“三式调解法”。即：单刀直入式调解；放大风险式调解；阶梯降温式调解。东阳市仲裁院调解员以精湛的调解艺术，最大程度化解老百姓的心结，促进了社会和谐稳定。近年来，全市案件调解率都在90%以上，兑现率100%。