近日，市市场监管局消保分局成功调解了一件“跨年案”。
市民蒋先生于2016年在我市某汽车销售有限公司购买了一辆轿车，但该车在三年间却先后多次发生漏水现象，该汽车销售有限公司也始终查不出问题所在。车主蒋先生要求换车并作赔偿，遭到销售公司拒绝，遂向该分局申请调解。
据了解，2016年8月8日，蒋先生购买了一辆价值10万元的轿车；2017年5月,蒋先生首次发现副驾驶室有漏水现象，遂将车开到该汽车销售有限公司进行维修，被告知是空调漏水，不影响继续使用；2018年11月至2019年2月13日，该车又出现漏水的现象，该汽车销售有限公司当着蒋先生的面全部拆掉进行大检查，但还是未查出原因；今年2月17日至3月21日期间，该车漏水现象又出现，该汽车销售有限公司还是查不出原因。
目前，该汽车销售有限公司已请厂方人员来进行大检查，虽确认有漏水现象，但具体哪里漏水还是没有查出。
“据蒋先生口述，不算这三年来他往该汽车销售有限公司跑的次数，仅去年11月至今送修就超过了5次，为此他要求换车，并弥补其4万元作为补偿。”该分局工作人员说。据该汽车销售公司介绍，蒋先生口述情况属实，在维修无果的情况下，该公司也尝试让该车淋雨、用洗车喷水枪冲水，始终没发现漏水现象，双方曾因漏水问题进行多次交涉。
根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十一条规定，该车暂不符合更换要求。最终，在该分局以及相关行业工作人员近3个多小时的努力调解下，该汽车销售公司承诺5天内解决漏水问题，延长“三包”期限一年，补偿现金10000元，另送保养一年，双方也在调解协议书上签字以示和解。
