洗衣机频出故障 客服：保修期内免费更换主板

　　近日，市民何女士遇到一件烦心事，买来的洗衣机还没怎么用，却经常出故障，无法正常洗涤。维修师傅称，洗衣机需更换主板，但费用要何女士自理，因为洗衣机已经过了保修期。

　　何女士告诉记者，2016年9月，她在市区某商场购买了这台洗衣机，因当时还未入住新房，就一直没有使用过。2018年10月，何女士搬进新房后开始使用这台洗衣机，却发现洗衣机总是出故障。何女士联系了相关客服后，维修师傅修过两次，但都没修好。维修师傅说，这台洗衣机需要更换主板，但由于已经过了保修期，这个费用需要何女士自理。

　　4月9日下午，针对此事，记者联系了相关客服工作人员。工作人员答复，按照相关法律规定，洗衣机维修超过三包保修期限则不予保修。通常，洗衣机整机保修时间是一年，主要部件保修时间为3年。而何女士洗衣机的主板属于主要部件，按照购买时间来算，目前还在保修范围内，将尽快为何女士免费更换主板。