一次维权同时收获两面锦旗 东阳国际汽车城消联站为消费者“发声”

　　近日，东阳国际汽车城消联站收到了市民杨先生、浙江国权明达律师事务所的两面锦旗。

　　2019年5月18日，东阳国际汽车城消联站接到杨先生投诉称，他对自己在汽车城购买的二手车所办理的汽车分期相关费用存在疑问。该消联站是2018年度金华市先进消费维权联络站，负责人史学军迅速对消费者、二手车经营户等相关人员进行了约谈。经核实，在该汽车分期业务办理过程中，存在多项费用虽口头告知消费者，但未在收据或纸质合同上注明收费项目和收费明细。5月21日，在多次调解以及相关部门的指导下，该消联站作出了退还消费者相关费用的调解决定。

　　“向消费者收取额外费用本身就是不允许的……”史学军说，杨先生购买的二手车是汽车城认证过的二手车，不存在质量方面的任何问题，积极地为消费者去解决消费纠纷也有利于维护汽车城放心消费市场形象。今年，东阳国际汽车城消联站共受理19起消费投诉事件，成功调解了18起，基本实现了矛盾纠纷不出“城”，也正面证实了汽车城行业口碑。