简化申请材料 拓宽报装渠道 东阳华数公司深化网络报装“最多跑一次”

　　“我们103间客房都安装了数字电视和宽带业务，整个报装在两个工作日就完成了，后续各项服务也很到位。”对于市华数广电网络有限公司高效的网络报装工作，东阳和美酒店总经理李琴赞不绝口。

　　市华数广电网络有限公司副总经理蒋娇枝表示，自今年5月市委改革办推行营商环境优化工作以来，公司对网络报装“一件事”进行再次优化，推出一站式服务，简化了业务办理流程。

　　在网络报装“最多跑一次”改革过程中，申报材料的简化无疑是重要的一环。“过去用户报装数字电视、宽带必须同时提供房产证、工商登记执照、企业主身份证原件等多项材料。”蒋娇枝介绍说，材料多、审核手续繁琐，部分材料缺失还需要用户往返多次，一定程度上拖慢了业务进度。在进行申请材料精简后，可以直接凭借身份证、护照、户口本、军官证等任一证件即可办理。

　　除了材料的简化，东阳华数公司还对报装渠道进行了拓宽。我市现有19个华数营业厅，分布在全市各个镇乡街道，过去办理业务遵循属地办理原则，无法跨区域进行办理。蒋娇枝表示，目前已经将平台全部打通，用户可以在任一营业厅进行网络报装办理，极大地提升了便捷性。不仅如此，为了进一步方便群众，东阳华数公司还推出了上门受理业务，节约用户办理时间，真正实现群众办事只进一扇门的“最多跑一次”。

　　为了进一步落实“最多跑一次”机制，优化我市营商环境，东阳华数还将员工服务的优劣与绩效考核进行挂钩，直接纳入月度及年度考核。同时对网络报装用户开展100%回访工作，收集了解每位用户对于公司服务的各方面评价，并及时吸收反馈意见进行整改。