“5A”景区要着力持续提升品质 金华市旅游主管部门专项检查横店影视城

　　近日，就提升国家5A级旅游景区横店影视城的硬件设施、服务质量、景区品质等工作，金华市文化广电旅游局专家组一行到横店影视城进行对标专项检查指导。

　　获得最高等级旅游景区称号后，横店影视城严格按照评定标准规范运行，在旅游基础设置、服务项目、景区管理等方面还存在一定的提升空间。

　　检查组一行深入横店游客中心，对照国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》进行了认真而细致的检查，通过现场察看、咨询工作人员、亲身体验等方式，发现横店影视城全景图、停车场划线、寄存处、医务室等的设置不够合理与规范，卫生间缺少无障碍设施和母婴室，节目预告数量不多等问题。到秦王宫、清明上河图景区实地检查后，发现游览区与行政办公区域划分不清、导览图不够准确、提示牌高度不够、警示牌数量不足、特殊人群服务导向牌缺少、服务人员没统一服饰等问题，尤其是商业氛围过浓，与国家标准存在较大差距，迫切需要及早列出清单加以整改、提升与完善。

　　检查结束后专门召开了反馈会。金华市旅游主管部门领导和有关专家对横店影视城下步整改工作提出了明确的意见建议。

　　一是要以高度的事业心和责任感，勇于担当。横店影视城是在全省旅游界拥有较高知名度的最高等级旅游景区，创5A级景区难，守住5A级牌子和品质更难。要站在全省、全市的高度充分认识到提高景区品质的重要性，把它当作当前的头等大事来抓来做。要以敢于担当的精神，抓好整改的各项工作。

　　二是要牢固树立游客至上、用心服务的理念，完善各项基础设施。要以人为本，注重细节，把景区的品质和游客满意度提升作为景区努力的方向。对游客中心内的功能设置和景区内的游览线路、导向牌、警示牌、卫生间、无烟区、观光车等设施，务必站在游客的角度积极加以改进。

　　三是加强团队协作，举一反三，集中做好整改提升的各项工作。横店影视城景区主要包括广州街香港街、明清宫苑、秦王宫、清明上河图、梦幻谷五大景点，是一个不可分割的有机整体，要统盘考虑，加强全局意识，针对省文化和旅游厅组织专家在暗访中发现秦王宫、清明上河图景区存在的问题，类推至广州街香港街、明清宫苑、梦幻谷景区，开展一次全方位自查自检，列出存在的问题清单，再组织落实人员集中精力进行整改、完善和提升，确保在最短的时间内整改存在的硬件和软件问题，力求真正到点到位，不留死角。

　　相关链接：横店影视城于2010年4月被评为国家5A级旅游景区，成为金华市唯一一家最高等级的旅游景区。这些年来，该景区在不断完善旅游基础设施的同时，努力提升服务质量，开发了众多游客参与的体验项目和演艺节目，深受广大游客的青睐，景区知名度、美誉度日益提增，客源市场半径不断扩大，今年前9个月接待游客1270.82万人次，同比增长3%。