“我就是拼了老命，也要举报到底！”市纪委纪检二室工作人员卢晓龙清晰地记得，四个月前，第一次见到年过七旬的信访人赵某时，老人对他说的第一句话。
一个月前，当卢晓龙把信访反馈表交给老人，再度征询对方的意见时，老人激动地说：“表格里怎么没有很满意一项？我对你们的工作不是一般的满意，而是很满意！”随后，老人颤颤巍巍地在“满意”栏前面写上了“很”字。
一前一后，相隔三个月，呈现两个截然不同的画面。七旬老人的态度缘何出现巨大反转？昨日，年轻的90后纪检干部卢晓龙说起此事，十分感慨：办理纪检案件需要责任和担当，重视过程，认真核查，才能取得令人满意的效果。
今年6月，从纪检四室调到纪检二室不久，卢晓龙接到了同事移交的案卷，时值“百日攻坚”活动刚启动，他立即约见了信访人赵某。赵某和村里的部分群众怀疑村干部在造田造地项目中弄虚作假，贪污公款。从2017年8月以来，老人一直四处举报，但始终没有得到明确的答复。问清事由，卢晓龙表示第二天会下村调查，让赵某等他的电话。
没想到第二天一早，赵某就来到了卢晓龙的办公室，说很多村民都在等着，他要前来带路。二话不说，卢晓龙驾车带着上访人，前往村里实地了解相关情况。听介绍、拍照片，卢晓龙在村里忙了一个上午。
随后，卢晓龙展开了认真细致的调查。从村民到当地街道干部，卢晓龙对众多知情人、当事人、利益相关人进行了全面走访了解，最终确认：该项目由于种种因素，工程尚未完工，就被当地政府叫停；村主要干部在该项目中不存在贪污公款的问题。
在信访反馈时，卢晓龙把办理过程中做了哪些工作、诸多细节、遇到的困难，都开诚布公，和上访人一一作了沟通，得到了信访人的理解，并对信访件的办理过程、结果双双表示满意。
“这不是一次简单的信访件办理，而是为群众办了一件实事。只有从群众的内心深处出发，信访案件才能办进上访人的心坎里”。事后，卢晓龙这样总结道。
