1小时03分59秒破1000亿！2019天猫双11见证新消费力量

　　今年天猫双11成交总额破1000亿来得有点快！1小时03分59秒，天猫双118小成交总额冲破1000亿大关，比2018年快了43分钟25秒，比2017年快了将近时。

　　0点开启，天猫双11每1秒都有新的纪录产生：1分36秒破100亿，比去年用时快29秒；12分49秒突破500亿，用时较去年缩短一半；17分06秒突破571亿，超过2014年天猫双11全天成交额，用时不到去年一半；1小时01分32秒，破912亿……

　　创造纪录已毫无悬念，新纪录背后的新消费力量更值得关注。新消费、新供给是天猫双11爆发的关键引擎。

　　今年，超过1000万款商品登陆天猫双11，超100万款新品在天猫双11首发。来自78个国家和地区的跨境电商进口商品、全国1000个数字农业基地的高品质农产品、2000个传统制造业产业带的工厂直供好货，以新供给满足消费者的多元化需求；天猫双11也带来新消费的场景再次扩容，直播、语音下单、AR试妆等丰富了消费者的购物体验。

　　广厦学院500多名“电商”学生挑灯夜战

　　11月11日凌晨，浙江广厦建设职业技术学院机房内灯火通明，一年一度的“双十一”，让广厦学院“电商”相关专业的学生忙得不可开交。

　　据了解，2019年双十一，是广厦学院电子商务专业与杭州壹网壹创科技股份有限公司合作的第三年， 500多名学生客串电商企业客服，参与这场“双十一”电商大战。

　　据悉，除了运营良好的短期项目“双十一线上销售实战训练”，广厦学院于2019年3月组建了订单班——“网创运营设计班”， “能学到技能”是学生对订单班的普遍评价。而随着《国家职业教育改革实施方案》的出台，以及《深化新时代职业教育“双师型”教师队伍建设改革实施方案》的发布，校企合作更将迈入一个无缝对接、校企共赢的新时代。

　　记者走访东阳电商和物流公司 

　　11月11日下午，中国邮政东阳市分公司江北新邮件处理中心内，大批包裹堆积如山，工作人员忙碌地处理着一件件快递。

　　又到“双十一”，天猫的数据依然创下了新记录。在这一“战绩”背后，网络商家、物流公司是何种状态，做了哪些准备？11月11日，记者走访了我市一些网络商家、物流公司，了解“双十一”背后的忙碌……

　　据了解，为应对“双11”的到来，邮政东阳市分公司启用了新邮件处理中心，该中心总面积达2600平方米，安装了20台混合收寄设备，设置了170个分拣机格口和80个人工分拣格口，新增PDA　40台、蓝牙打印机30台，能做到132个省际路向、30个长三角路向、29个省内路向全路向集包，每小时可处理2.5万件包裹。

　　零点之前两小时，客服最忙碌

　　11月11日凌晨，浙江广厦建设职业技术学院机房内灯火通明，为备战“双十一”，广厦学院“电商”相关专业的学生忙得团团转，500余名学生客串电商企业的客服，参与这场“双十一”电商大战。浙江广厦建设职业技术学院经贸外国语学院18国贸一班的厉江楠告诉记者，11月10日这天，是他当客服最忙碌的一天，尤其是晚上11点多，马上就要跨入“双十一”时，面对蜂拥而至的客户，以及各种咨询，他双手不停地在键盘上打字，一次次答复，像上紧的发条，没有片刻空闲，到第二天凌晨3点才睡，上午8点又开始工作。

　　浙江水中花针织内衣有限公司电商事业部副总经理吴康介绍，公司有20多个客服人员，11月10日晚上9点至11点期间，客户咨询产品的信息量特别大，大家没有半点空闲，除了去洗手间之外，几乎没有空闲时间离开座位。

　　“我们食堂做了夜宵，工作人员会将夜宵送到客服的电脑桌前，让客服人员吃，客服需要喝水，也都由工作人员送来放到桌上。”吴康说，基本上这样的忙碌状态会持续到12日这天结束，而仓库的发货要忙碌4至5天，以保障“双十一”后商品能尽早到达客户手中。

　　8点之后，所有快递员外出揽件

　　11月11日傍晚，天色暗沉，快递员蒋进红顾不得吃晚饭，从城区兴平西路的淘宝客户那拉了满满一车快件回到甘溪东街的中通快递网点。这天，为了应对快件高峰，公司所有的快递员都外出揽货了。

　　当天傍晚5点多，在网点前台处，快递工作人员张玉妹正坐在电脑前，忙着处理客户的诉求以及各类问题。她告诉记者，这段时间，为了备战“双十一”，公司对车辆安排以及快递人员的配备都提前做好充足准备，包括打包快递所需的胶带等物品也准备齐全和充足。

　　“今天，我们白天外出揽货，然后拉回公司发货，傍晚开始就进入最为忙碌的状态，到明天早上，快件估计会爆仓了。”蒋进红一边卸货一边对记者说，这段时间最为忙碌，天天加班，通常忙活到深夜十一二点才能休息，而这样的忙碌状态要持续一个星期左右，接下来，又要备战“双十二”。

　　今年天猫双11，预计将有1亿新用户参与。数字经济打破了地域的约束和限制，实现了无差别的在线购物体验，数字经济时代的新供给，也将更好满足消费者对美好生活的期待。此刻发生的社会化大协同，刷新着消费者的体验、品牌增长的空间和商业协同的效能，为参与其中的每个人带来了更大的增量价值。