日前，巍山镇东方红村红联一些村民向村干部反映：在村民不知情的情况下，有人在良田里施工。接到讯息，党支部书记朱益群马上进行了解，然后对接处理。这边有进展，那厢又有村民就“农田补贴与其他人不一样”向村里了解情况。史家庄网格员董巧云把相关政策耐心解释一番，这位村民了解原委后，满意地离去。
东方红村针对基层治理这道“方程式”，解好“有呼、有应、有期待”三道题。朱益群说：“群众有声音，村干部‘秒接’回应。村民心里踏实了，村干部也赢得更多理解和信任，促进了良好村风、民风的形成。”据了解，东方红村已有20年矛盾不出村。
解题一：主动听呼声
现在，东方红村村民有诉求，一般都会找网格员，或在网格员每天巡查的路上，或在村便民服务中心。近期，村民反映的问题大多集中在农耕补贴、医保待遇等方面，也有邻里间小矛盾。听到村民反映，东方红村的网格员们都会详细讲解，认真调解。把矛盾心结打开了，把政策疑点讲明白了，村民们交口称赞。
“老百姓找你，是信任你，要热情面对。”这是朱益群的口头禅。村里一名新进门的媳妇与公公婆婆有一些矛盾，朱益群得知后上门调解。他给年轻人讲东方红村尊老爱幼的村风民风，同时劝导双方：婆媳在磨合期出现意见相左观点不同等矛盾很正常，都是一家人，都是小事情，各让一步，海阔天空……调解和风细雨，矛盾双方也从负面情绪里“走”了出来。
对群众需求和心声，要主动听取。东方红村党员干部、网格员都积极践行这一要求。现在，东方红村村民遇到问题主动找联系党员、村干部、网格员已是常态。东联村务负责人叶金成说，小事有人听有人办，就不会积累成大事。
解题二：持续性回应
因土地指标紧张，东方红村东联村民吴维良户的宅基地拆后3年没得到安置。这期间，朱益群经常与吴维良沟通交流，让他了解、理解，同时积极向上争取指标。今年，吴维良户终于得到安置，一个问号在和谐氛围中变成了句号。
针对史家庄拆后重建土地指标不足的困局，村里一直寻找突破点。经过深度排查梳理，做好道路、下水管道等基础性工程，最终实现零增地安置。目前，20多户招投标工作已完成，东方红村4个自然村安置问题至此全部解决。
有的事情由于种种原因不可能马上有解决方案，但东方红村干部以实实在在的持续性努力来回应村民期待。有一次，村污水管道堵塞，造成排污不畅。董巧云听到村民反映后，与村干部、相关部门多次沟通，直至把问题解决。
在今年“不忘初心、牢记使命”主题教育中，党员走访联系户，深入沟通交流。村民有问题有困难，党员当时能解决的，就当场解决，一时解决不了的，上交村党支部，视情况进一步跟踪推进。朱益群说，面对村民呼声和需求，村里的党员干部越来越有担当。
解题三：发展有期待
东方红村干部系统谋划，每年向村民承诺做哪几件实事。现在，红联正着手推进甬金铁路土地征用和拆迁，这是一次与外界的“牵手”；史家庄花厅今年被列入第八批全国重点文物保护单位，正谋划民宿产业植入项目；东联主动对接乡贤、药学博士叶正良，推进中药材主题观光休闲度假基地建设项目。叶金成说，村干部踏实为村里做事，给村民多一分期待，村民就多一分理解，有归属感和参与感，这是村庄和谐重要一环。
东方红村有64位党员，每位党员联系12至15户。每个月的15日开展义务劳动，通知在微信群里一发，在家党员都参加，许多村民也参与其中。朱益群说，那一抹“马甲红”，感染了许多村民。
如今在东方红村，淳朴的乡风民风让村民引以为豪。方联村民集体吃年夜饭活动已经举办了3年，回归乡贤捐资，村民自发组织做年夜饭，30多桌300多人齐聚一堂，年轻人由家长陪着给长辈敬茶敬酒，乡情满满，温情融融……
