编者按：2020年的春天曾是很多人的期待，尤其是对商场而言，他们曾期望趁春节假期和有着浪漫年份的春天，让自己的生意更上一层楼。然而，一场突如其来的疫情，仿佛为这场期待按下了“暂停键”，商场从人声鼎沸到安安静静仿佛只是一夜之间。这个“暂停键”让大家不得不宅在家，也让商业面临着巨大挑战。
如今，随着疫情防控形势积极向好，全市的政企开始有序复工复产。在诸多人的翘首期盼中，近日，东城各商场被批准开业。在这样的形式下，商场开业后的状况如何？记者实地进行了探访。
防疫措施到位 线上购物发力
2月27日晚上，华灯初上，记者来到世纪联华东阳人民路店，体验非常时期的购物过程。
“请戴好口罩，出示健康码！”在世纪联华超市门口播音喇叭提示声中，一名工作人员认真且仔细地检查了记者和几位顾客手机上出示的健康码。
“我没有健康码，怎么申请呢？”旁边的一位中年妇女问。工作人员耐心回答：“阿姨，我教您，按照这上面的提示，一步步操作就可以了。”在显示绿色码后，大家顺利地进入了超市。
进入第一道关后，记者从东侧的电梯进入，看到对面电梯上有几名乘客均规范地戴着口罩，并保持着一定的距离。
从第一部扶手电梯下来，便是自动测温点。记者在现场看到，此处有一台红外成像测温仪，只要顾客经过，仪器通过扫描人体面部或者其他裸露皮肤即可直接测出最高体温。
超市工作人员介绍，这种“即走即测”的体温监测方式，大大提高了通行速度，不仅避免了人员集聚，同时还减轻了工作人员的工作负担。
在乘坐第二部扶手电梯后，就来到超市的出入口，记者看到工作人员为每一个进入超市的顾客进行手部消毒后，顾客方可入内。
超市负责人孙权介绍，世纪联华属于保供企业，春节至今一直营业。近段时间，进入超市的日客流量有8000人次，基本和去年持平，但销售额比去年有所增长。而在特殊时期，为避免客流集中，超市并没有对外进行营销宣传。
“春节已经过去，但是疫情还在困扰着我们的生活。我们现在的首要任务就是把防疫工作做好。”孙权说，超市不做吸引客流的促销活动，在保证供应的同时，更要保证产品质量安全。
晚上7点多，超市接近打烊时分，记者看到熟食类及面包等商品都统一被打包销售。这些商品事先打好价签，便于顾客速取速结，也缩短了购物时间。
为配合做好疫情防控，许多市民选择了“宅”在家中，但必要的生活所需品还是得及时补充，于是线上订购便成为了许多市民不可缺少的购物方式。
“非常时期，能不出门尽量不出门，线上采购是一种不错的购物方式，零接触且省心省事。”孙权说，目前，世纪联华杭州总仓增加了2条自动生产线，专做线上标品，共有48个蔬菜标品和6000多个单品。“像蔬菜、水果、粮油、熟食、日常用品等较为畅销的商品，市民只要在手机上下载‘联华鲸选’app，足不出户，就可以买到自己想要的东西”。
尽最大努力满足市民日常需要
2月28日下午3点多，记者来到东阳新光恒太城，工作人员守在门口，提醒每一个入商场的顾客出示健康码，并进行手部消毒。随后，所有人进入商场时，都需要经过红外线测温。
一名抱着孩子的顾客经过此处时，突然，红外线测温设备想起警报声。工作人员立即叫顾客止步，让她和孩子稍休息片刻，再次进行体温测量。
“现在是36.3摄氏度，正常，可通行。”工作人员说，如果红外线测温仪达到临界点37.3摄氏度时，就会发出警报声，而有时这样的体温可能受车内空调或者室外的日光所影响，因此需要进行第二次测温，达到正常体温标准后方可通行。
记者在商场看到，服装摊位前，有几个顾客均戴好口罩，有的在试穿衣服，有的在看款式，有的正在和营业员交流，与此同时，大家都保持着一定的距离。
新光恒太城总经理助理徐小燕说，从2月21日起，商场恢复了营业，早上10点开门，下午5点关门。每天早上10点前，工作人员就开始对商场进行消毒工作，每隔2小时就会对手扶梯和卫生间进行消毒。
同时，所有员工也是一人一档，每天上班确保体温正常，在工作期间规范戴好口罩，用完的口罩须放入专用垃圾桶内。此外，员工用餐时，不能聚集，并自带干粮，在自己的专柜用餐。
“从28日开始，随着人流量的逐渐增多，我们将营业时间恢复到晚上8点。”徐小燕说，目前，商场以防疫为主，同时也推动着线上业务的发展。
记者坐上电梯来到4楼餐饮区，看到几家餐饮店尽管已经开门，但店内的牌子却提示顾客，非常时期，不能在店内用餐，只能以打包形式购买。
由于受疫情影响，到餐厅购买食物的客人骤减，为拓展业务，目前，该商场餐饮区积极推广线上及外卖配送业务，小程序线上点单以及饿了么等外卖平台业务。徐小燕说，外卖作为餐饮线上业务的重要载体，除了保证餐食、配送员必要的卫生消毒外，不少商家还推出了“无接触配送”服务。
“商场是人流、物流、信息流等主要聚集地，目前，新光恒太城内的儿童乐园、影院、KTV、网吧暂时不开放，虽然线下业务受到的冲击比较大，但也正好借此机会集中精力发展线上业务。”徐小燕说，“在疫情防控时期，我们会进一步做好销售商品的供应组织工作，切实满足市民的日常生活需要。”
