11日中午11点38分，城区广福西街和八华北路路口两车追尾，导致后方混凝土搅拌车自燃，驾驶员被困。危急时刻，路边的经营户纷纷出手相助：有的拿来了灭火器，有的扛来锄头勾挡风玻璃，还有的关掉了车辆电路开关。随后，消防救援车辆疾驰而来，使该驾驶人化险为夷。
13日上午，目睹救援过程的江北街道西范小区网格员王志剑陪同记者，采访了见义勇为的经营户。
“当时我们刚吃完饭，突然听到‘砰’的一声巨响，赶忙出去查看。”在喜家园管道店铺工作的陈显义说，当时，搅拌车车头损毁严重，烟雾很大，驾驶员却出不来，被呛得十分难受。他赶紧回店里，拿了条湿毛巾让驾驶员捂住口鼻，随后又拎来干粉灭火器。但明火被扑灭后，很快又复燃。
此时，隔壁几位经营户也拎来了干粉灭火器，但灭火效果不佳。于是，陈显义拿来了水基型灭火器，这才扑灭了明火。他说，水基灭火器要200多元一桶，买来有备无患，想不到关键时刻派上了用场。
回收电动机的经营户张瑞也参加救援，拎来了灭火器。她说：“驾驶员意识清醒，直喊呛得受不了。我看到车子前挡风玻璃已经破碎，想到店里刚好有把锄头，就跑回去扛过来，一把勾掉了玻璃，让驾驶室的烟雾散得快些。”
从事汽修行业的王浩良当时正在干活，得知路口有车辆自燃，赶紧吩咐员工去灭火。得知灭火效果不佳后，他赶到现场，迅速跑到搅拌车右侧，关闭了电路开关，防止“死灰复燃”。
看到驾驶员被卡住动弹不得，王浩良还拿来千斤顶，准备顶开空间。就在这时，市消防救援大队调派的江北消防救援站车辆呼啸而至。
消防救援人员利用抢险救援车牵引外拉搅拌车车头凹陷处，腾出救援空间，然后用液压顶杆和液压扩张器对驾驶室进行破拆。
因救援空间狭小，天下着雨，一名消防指战员摘下自己的灭火防护头盔戴到被困男子头上，并安慰他：“别怕，戴好帽子。我们马上救你出来！”
因车辆较高，救援不便，一名消防员就用肩膀托住另一名消防员全力进行施救。
通过近20分钟的紧张救援，消防救援人员合力把被困男子从驾驶室抬出，转交给现场的医护人员。
了解救援全程的王志剑把这个故事发到“抖音”，获得了1.4万多点击量。他说，如果没有这么多热心人和消防人员的紧急救援，后果将不堪设想。
