6月18日上午，家住南市街道的蔡女士来到市公安局南市派出所办事大厅，申请补办了机动车驾驶证，这一方便举措，让她连连称赞：“真省心，不用去车管所，也不用排队，在家门口的派出所只花几分钟时间就补办好了驾驶证。”
作为市公安局“一窗通办”业务办理的试点单位，南市派出所坚持“最多跑一次”理念，多次组织窗口工作人员进行相关通办业务办理培训，让群众进一个窗口，就可以办理多项公安业务，切实为群众办事提供便利。
今年年初，市公安局行政审批科成立网上审批中枢部门“网办中心”，重新设置办事区域，将办事大厅划分为咨询引导区、综合受理区、后台审批区、统一出件区和网上办理区等5个区域，秉承“把复杂处理给系统、把简便操作给窗口、把优质服务给群众”的理念初衷，开展公安业务办理。
为切实解决群众和企业办事的痛点、难点、堵点问题，市公安局依托1个智慧无人警局、11个联勤警务站、20个“通办”窗口部门、26个社区警务室、295个重点单位警务室（岗亭），全面扩容“通办”窗口服务群众高频业务受理范围。
所有“通办”窗口实行无差别受理、同标准办理，让群众个人事项一处办、一次办、马上办；坚持以“现场出件”为主要出件模式，实现就近能办、多点可办，让群众在家门口就能办理公安业务。
5月底，市公安局横店分局完成便民服务中心大厅的改造升级。改造后的横店便民服务中心推行“一窗通办+专窗受理”的服务模式，整合治安、交管、出入境、禁毒、网安、监管6大警种业务。
同时，横店公安分局打破原本单一窗口模式，设立公安自助服务体验区，大力推进“互联网+政务服务”2.0平台的应用。现在办理业务，不再是群众对着电脑等待办事人员操作，而是工作人员与群众“肩并肩”，引导群众自主使用网上办事平台办理业务。
自“一窗通办”改革以来，市公安局“通办”窗口累计已办理各类事项5000余件，真正实现了“群众体验一小步，服务暖心一大步”的转变，增强了群众的办事体验感、满意度。
