“谢谢司法所的工作人员，帮我们顺利拿到了赔偿款。”近日，画水镇居民彭先生紧紧握住画水司法所工作人员的手致谢，激动之情溢于言表。今年年初，彭先生的亲属在该镇某企业作业时意外受伤，企业方以“操作违规”为由拒绝全额赔付，双方僵持不下。在画水司法所工作人员多轮耐心调解下，这场纠纷最终得到化解。

这起成功调解的案例，正是画水司法所创新调解机制、推动矛盾纠纷“软着陆”的真实写照。自开展东阳市镇村两级矛调中心规范化建设试点以来，画水镇以制度建设为基石，不仅制定了矛调中心六大运行机制，还细化编制村级调处工作指引，将劳资纠纷、邻里矛盾等重点类别矛盾纠纷分类施策，规范处置流程；依托全域网格优势推行“速调”模式，构建隐患发现、矛盾稳控、问题处理的全链条闭环体系。村民们纷纷表示，以前有矛盾靠吵架争高低，现在有矛盾在村里就能调解，村里调解不了的还能到镇上调解，老百姓说理的地方越来越多了。从被动“救火”到主动“防火”，基层治理的效能变革正悄然发生。

创新机制落地生根，离不开专业力量的支撑。画水司法所打破部门壁垒，整合人大代表、村调解员、民警、法律顾问等资源，组建起一支复合型调解队伍，通过每月工作例会分享调解经验，集中协商讨论疑难复杂矛盾纠纷。同时，该镇积极推动律师、司法行政人员下沉网格一线，发挥自身专业优势和职业特长，积极参与、协调和指导网格工作，让网格调解“矩阵”不断提档升级。在该镇黄田畈村，有律师现场为村民审核土地流转合同，还有司法工作人员解答工伤赔偿疑问，这些专业力量的注入，让网格调解从“经验主导”迈向“专业引领”。

数字化浪潮同样为矛盾化解注入新动能。依托浙江省人民调解大数据管理平台与基层治理平台，画水镇构建“一日一报”信息流转机制。今年以来，已有296条矛盾隐患线索通过数字化平台实时采集、智能分流，实现风险早发现、早预警、早处置。

为进一步拉近服务距离，画水镇还打造了特色调解服务品牌——周三集中坐岗制。74个自然村设立坐岗点，为干部群众面对面沟通搭建桥梁。镇班子成员、网格员、调解员组成的服务团队，不仅现场解答法律问题，还随身携带相关案例手册，随时随地开展普法。在一次坐岗中，调解员发现两户村民因排水问题产生矛盾，当即实地勘察，结合法律规定和邻里情谊提出解决方案，当场促成和解。今年已累计开展15次集中接访，服务群众219批次689人，现场解决问题121批次203人。

今年以来，画水镇累计化解矛盾纠纷219件，其中村级自主调解179件，镇级调处40件，群众办事依法、遇事找法的意识显著增强。

编辑：傅雯君
二审：董之震
终审：史莹