5月12日9时，杭温高铁横店站迎来一支特殊队伍：27名脊髓损伤伤者（6名拄拐旅客和21名轮椅使用者）与15名同行人员。他们准备从横店前往北京参加“电亮心途·轮我京彩”公益行动。从进站到登车，横店站以“零障碍”服务，顺利为这趟跨越千里的行程写下温暖注脚。

在提前得知该团队的出行需求后，横店站主动对接市残疾人联合会及东阳市广厦旅行社有限公司，为这群特殊旅客定制出行方案，购买“横店-南京南-北京”中转车票，提前协调南京南站中转衔接，确保全程无缝换乘。面对电动轮椅电池运输难题，横店站与旅客反复推敲方案，最终由旅客提前将电池快递至北京，既守牢安全底线，又让出行需求“一个不落”。

当日，车站成立应急小分队按“引导组”“搬运组”“对接组”分工，为旅客提供全程帮扶。由团队专业人员现场拆卸电动轮椅车头，车站人员协助检查、包装并张贴标签。随后，横店站开辟绿色通道快速完成安检，引导旅客至候车区并提前对接列车长做好车厢安排。检票时，开启预检通道分批次引导至站台，并精准分车厢定位。12时49分，G7622次列车到达横店站后，工作人员高效协助登车，保障列车正点发车。

“感谢横店站的贴心服务，让我们第一次感受到出门的方便与安心。”团队成员韦青的感慨，道出了所有人的心声。据了解，此次服务是横店站开站以来单次服务特殊群体规模最大的一次，从需求对接到站台送别，每一处细节都凝聚着“人民铁路为人民”的初心。

编辑：厉欢欢
二审：董之震
终审：郭好进