“茶桌边缘有一处不够平整,沙发扶手有轻微磕碰,拿回去处理一下,告诉师傅以后要注意细节问题。”近日,记者来到位于画水镇的乾丰堂红木时,该公司总经理王鑫权正对一套阔叶黄檀家具进行出货验收,以保证将最优质的产品送到客户手中。
乾丰堂红木创立于2000年。20多年来,该公司秉持“以诚信缔造未来、用实力铸就经典”的办企理念,靠过硬的产品质量和优质的售后服务赢得口碑,目前已发展成为占地50亩、有300余名员工的规上企业,品牌影响力越来越大。
“以前,我们主要生产缅甸花梨家具。根据市场变化和客户需求,近年来我们又在原先产品的基础上开发了阔叶黄檀家具。”王鑫权说,无论是何种材质的家具,他们都坚持依照高于国家标准的企业生产标准制作。
乾丰堂红木精选优质材料,用色泽和纹理基本一致的木料制作同一套家具。该公司有专门的质检部门,建立了一套健全的质量管理体系,把好生产制作的每一个环节。“拿烘干环节来说,所有的木料都要经过二次烘干处理,以保证家具的稳定性。”王鑫权说。
为让消费者买得放心、用得安心,这几年,乾丰堂红木还对售后服务体系进行了升级,获评消费者信得过单位。
王鑫权介绍,乾丰堂红木承诺终身质保、前三年免费养护。他们提供全国范围内的送货上门安装服务,并严格执行产品进出货验证、索证索票和质量问题追究制度,对投放市场的产品实行质量跟踪和信息反馈。
乾丰堂红木还在各地门店设立质量举报电话,节假日也安排人员值守。凡是乾丰堂红木售出的产品有发现质量问题的,均可致电投诉,公司严格执行国家“三包”规定,根据客户的要求派专业团队第一时间到场服务,切实保障消费者的合法权益。