“医院在市中心，以前来开药总是担心停车问题，现在智能车库很方便，只要刷脸就能存车取车。”昨日，到市妇女儿童医院开药的市民吴理强连声夸赞。
近年来，市妇女儿童医院坚持“大专科，小综合，中西医结合”的办院方针，创建了“无中医不保健”中医药+妇幼健康“东阳模式”，得到国家卫健委等主管部门的肯定和好评，被列为首批全国妇幼健康机构机制创新试点县（市、区）之一。通过构建规范化的诊疗模式、营造人性化的就医环境、推进智慧化的院内服务、提升便利化的医防服务、深化特色化的集成服务，该院将公共场所“五化”大提升所涉及的场景和成果体现在方方面面。
如今，在医院门诊收费处，排队人多、环境嘈杂的场景早已不复存在，更多的是由自助取单机、智慧医疗自助机等设备为市民提供服务，在志愿者的帮助下，所有年龄段的市民都能完成自助操作。通过分时段精准预约挂号、检查检验，优化导诊、分诊工作，开通诊间支付、刷脸支付以及免费快递等方式，大大缩短了就医市民的等候时间，让诊疗模式规范化的同时切实地服务市民。此外，医院还开设了“东岘城市书院”，引入母婴超市等生活服务业态，在特定场所提供手消毒剂，配备无障碍设施，就医环境更加暖心、人性化。
除了承担医疗职能外，医院还创新打造了“医疗+保健”新模式。“在工作中发现现在有很多孩子存在肥胖、多动以及性早熟的情况，为此医院打造了医体融合的新模式，通过医疗和体育运动相结合的方式，解决儿童在生长发育过程中遇到的难题。”市妇女儿童医院儿童保健康复中心主任陈锦萍介绍说，中心不仅配备了多样化的运动设备，还设有给孩子们上营养课的教室，以寓教于乐的方式传达健康饮食理念。
医院是群众看病就医的重要公共场所，就医时体验好不好、服务优不优，直接影响市民获得感和满意度。对此，市妇女儿童医院党总支书记郭兰中表示，未来三年，医院将以主人翁精神积极投身到“服务质量提升三年行动计划”中去，提升医疗卫生服务规范化、人性化、智慧化、便利化、特色化水平。
