日前，本报《每日聚焦》栏目接到市民反映，称吴宁街道西园社区岘峰小区时代花园存在管理人员少、管理跟不上、绿化带缺株多、楼道无人清理、基础设施长时间未修复、居民投诉多、物业费收缴率低等问题。如今，这些问题已成为阻碍小区良性发展的“绊脚石”。对此，记者于近日赴实地了解情况。
据了解，时代花园于2004年交盘，最初由开发商物业管理，当时配备有管理人员6人、保安15人、绿化管理6人、保洁员15人，物业费收缴率95%。因原开发商物业与居民相处不和睦，2012年10月，时代花园成立业委会，经业委会同意后原物业管理公司退出，由业委会聘请人员管理至今。然而，业委会聘请人员管理的效果也不尽如人意。该小区在2021年全市文明小区评选第二批第一轮考核排名倒数第一，第二轮评选由街道组织人员清理两周后虽进步明显，但后续因长效管理的缺失，反弹严重。
记者来到时代花园实地走访后发现，小区内确实存在绿化带缺株、草坪上落叶堆积、道路破损并堆放建筑垃圾、生活垃圾未按照“两定四分”投放在站点内等乱象。在小区地下停车场内，除了地面较为脏乱之外，还存在消防设施破损、被遮挡，安全出口乱堆放阻碍正常通行等问题。针对以上乱象，记者随机采访了几位小区住户。这些住户表示，他们每年都在交物业费，小区公共卫生有专人打理，小区出入口处也有保安执勤，其他情况并不清楚。
随后，记者向时代花园业委会主任徐淼东了解情况。他说，目前业委会共聘请了17名工作人员来管理时代花园，其中保洁员5人、保安9人、工程1人、办公室2人。时代花园目前有1147户3000余人长期居住，按照最初的物业收费标准0.45元/平方米计算，本应收缴物业管理费用130万元左右，如今收缴率仅有40%，且小区集体没有任何其他收入来源，以至于虽然管理仍旧参照物业公司的模式，但是由于资金不足的问题，导致聘用人数不足、人员不专业，管理质量和标准有差距，才会出现市民反映的这些乱象。
为什么不请专业物业管理公司入驻？物业费为什么收不上来？针对以上问题，徐淼东说，0.45元/平方米的收费标准是10多年前定下的，即使全额收缴如今也已无法满足引进专业物业管理公司所需。另外，根据法律规定，需要三分之二以上的业主到会，且二分之一以上业主同意才能对收费标准进行修改。由于现在的这些乱象导致部分居民对小区服务不满意，久而久之形成了不缴物业费的恶性循环。
物业管理水平关系到小区居民的幸福指数，解决物业之痛，需要居民共同参与。徐淼东认为，从业委会层面而言，还是希望能引进专业物业管理公司来对小区进行管理维护，希望业主都能达成共识，从而走出当前这种恶性循环。
