“有20日去牡丹江的火车票吗？”昨日上午，一名50来岁的人走进乐园路52号的火车票代售处，向代售处负责人梁志清询问道。
“没有！春运的火车票都是提前15天出售，今天只能买到19日之前的票。”梁志清回答道。
2022年春运时间为1月17日（农历十二月十五）至2月25日（正月廿五），共计40天。依照目前全国铁路车票预售期15天（含当日）的规定，本月3日，今年春运第一天1月17日的火车票正式开售。1月17日可以开抢1月31日（除夕）的火车票；1月18日可以开抢2月1日（正月初一）的火车票；1月23日可以开抢2月6日（正月初六）返程的火车票；2月11日可以开抢春运最后一天2月25日的火车票。
据铁路部门预计，今年春运全国铁路将运送2.8亿人次。旅客可通过12306铁路官网和12306手机客户端以及拨打订票电话（95105105）等方式购买车票。“从这两天的情况来看，春运火车票还是畅销的，票一放出来，很快就抢光了。”梁志清表示，现在大多数人都在电脑或手机上买票，到代售处买票的人越来越少了。“我们这儿购买去四川、贵州等地车票的人最多。”
据介绍，旅客如果遇到车票售完的情况，也不要着急，在12306网站和手机App购票时可以选择“候补购票”功能，按日期、车次、席别提交购票需求，在预付票款后，售票系统会自动安排网上排队候补。一旦出现退票、余票，12306系统会自动兑现车票并将购票结果通知旅客。
为适应疫情防控条件下的旅客出行规律，日前，铁路部门也改进了售票和退改签服务规则。延长12306网站（含手机客户端）的售票服务时间，由每日5:00至23:30调整为5:00至次日凌晨1:00（每周二除外）；提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前，新增12306客户端免登录退票渠道；将原来仅可在票面发站办理的开车后车票改签业务，增设网上办理渠道，同时在自助售票终端新增电子客票改签功能；将候补购票最晚截止时间由开车前6小时调整为2小时；为旅客提供乘车临时电子身份证明。
