医保业务“云指导” 服务企业“零距离”

　　日前，记者从市医保局了解到，为拓宽医保政策的宣传覆盖面，更好地服务参保企业，同时为落实全市疫情防控工作要求，尽可能减少人群聚集，该局推行“不见面办理”服务，建立了企业QQ群，由业务骨干担任群管理员，对于企业常见的操作问题，通过在线指导，帮助企业及时处理；对企业存在的政策方面的疑惑，通过线上政策解读，有针对性地为企业答疑解惑。同时，定期梳理企业网报过程中碰到的高频问题事项和最新政策，利用群公告栏进行公布，便于企业第一时间了解。截至目前，该局已建立了多个企业QQ群，稳定服务人数3000人以上，3月以来指导企业完成网上业务申报近万条，为医保经办窗口与参保企业之间搭建了一条联系沟通的“快车道”，助力营商环境优化提升。