“好的，请问我手上这些过期药品应该扔到哪个垃圾桶？”
“过期药品属于有害垃圾，到时候请投放到红色垃圾桶内。谢谢您的配合。”
这段隔空对话发生在14日上午9点30分的吴宁街道三和下潘小区垃圾分类岗亭，监控摄像头后台端口的工作人员“隔空”对未在规定时间内投放垃圾的市民进行劝导和提供咨询服务。
记者获悉，城区734个垃圾分类岗亭均配备专人值守，在上午6点到9点、下午5点到8点两个固定时间段内现场开展垃圾分类指导。在“6958”时间以外的其他时段是人员值守空档期，尽管岗亭内有录音语音提醒以及摄像头等设备监控，具有一定的警示效果，但对于市民不在规定时间内投放垃圾、无法指导市民更精细地分类垃圾等更深层次的问题得不到解决。
为此，经过前期大量调研后，市综合行政执法局对城区19个高标准小区35个岗亭增设对讲功能摄像头，实现后台监控端工作人员与市民的双向沟通。管理人员通过远程监控系统，足不出户就可以实时查看岗亭垃圾投放情况，提升分类岗亭的运行效率，同时也可以打破时空限制，对前来投放垃圾的市民进行“隔空指导”，现场解答市民疑问。
“上了年纪记性不好，有时候就算把垃圾分好了也会扔错地方，有了这个喇叭，我可以当场与后台的工作人员交流，不用担心扔错垃圾桶了。”在吴宁街道涵园小区附近的垃圾分类岗亭，市民何大爷给对讲功能“点赞”。
截至目前，后台监控端工作人员已成功实时劝导垃圾乱投放行为136起，提供实时咨询服务92起。“我们将充分运用数字赋能，用科技武装硬件，积极探索垃圾分类‘智能化、数字化’的运营模式。”市综合行政执法局相关负责人说。
