六石街道：暖心服务显温情

　　为解决群众居家期间就医、送药、送燃气等各类生活需求，保障群众的生活质量，提升群众的幸福感，“11·13”疫情发生以来，六石街道高度重视、迅速行动，第一时间抽调骨干力量组建暖心服务组。由街道班子成员统筹，中层干部具体负责，24小时全天候接线，及时服务保障到位。截至目前，共收到群众各类求助信息453条，已完成处理434条。

　　疫情发生后，六石部分群众的生产生活受到影响，其中有7名群众需要定期去医院做血透。收到求助后，六石街道暖心服务组立即与市定点医院——市中医院取得联系，协调血透时间，并安排医护人员在血透日早晨逐户上门采集核酸。待核酸检测阴性报告出来以后，第一时间安排救护车专人专车送往定点医院进行血透治疗，患者全程做好防护、闭环管控。家住六石小区的许国云说：“有几次血透做完已经很晚了，他们都会一一接送到家，确实挺辛苦，很感谢六石街道的工作人员。”

　　连日来，暖心服务组每天都会收到大量求助信息，仅16日当天，就收到药品求助200余条。“事关群众生命健康，街道里非常重视，及时将药品需求进行汇总上报，市人民医院全力支持将药品配送至街道进行中转，再由我们按村、按轻重缓急进行归类，优先配送急需的药品。现在，我们有4名志愿者专门保障药品配送，确保及时、高效。”六石街道干部、暖心服务组负责人卢光扬表示。

　　生火做饭也是群众生活中的头等大事，截至目前，已收到燃气上门需求140余条，暖心服务组按村（小区）登记燃气需求量，与市燃气公司多次联系对接，最终形成燃气配送方案，由燃气公司专人专车将燃气送达各村（小区）指定地点，再由志愿者专门配送。

　　此外，暖心服务组还收到了许多个性化服务需求，例如上门喂养宠物、调试冷冻品保鲜箱等。在做好疫情防护措施的前提下，服务组组织工作人员和志愿者对这些需求进行一一处理。“疫情发生后我一直待在家里，担心店里的冷冻品会坏掉。试着拨打了暖心服务热线，工作人员得知后，立马帮忙去店里调试了保鲜箱，避免了经济损失，非常感谢他们。虽然经营暂时受到影响，但是六石街道的暖心服务真的温暖人心。”六石一冷冻品经营户许江滨说。