今年以来，我市聚焦新型网格治理体系建设，构建“村（社区）-网格-微网格（楼道、楼栋）”体系框架，探索建立从镇乡街道到农户的信息传递6级微信塔群。值得一提的是，“连心群”作为微网格管理中的线上平台，由微网格团队成员担任微信群主，将原先动辄一名网格员联系上百人的工作群压缩至目前的一人联系10户居民。目前，我市已组建了3万余个“连心群”。通过“连心群”压实了微网格到边到底的最小治理单元建设，真正实现“零距离”服务群众。
日前，画水镇明焕村上泉自然村村民周德彪捡到一只皮包。他随即将消息告知“连心群”群主蒋龙仙。蒋龙仙把该消息转发至画水镇域内多个“连心群”，不到半个小时，失主贾天炉就看到消息，并成功联系上了周德彪。“包里装了5万元看病钱，感谢周师傅的拾金不昧和蒋龙仙群主的广泛传播。”当天，皮包失而复得的贾天炉握着周德彪的手不停致谢。
“‘连心群’建起来后，居民的活跃度高了不少。”蒋龙仙清楚地记得，以前上百号人的微信群，居民的庞大需求往往与网格员的数量不匹配，导致很多人的急难愁盼问题无法在第一时间得到解决。现在，一名微网格团队成员主要负责联系10户居民，大大提高了他们的工作效率。“现在有更多的时间和精力放在解决‘群员’的需求上，能很大程度上将矛盾化解在一线。反过来看，‘群员’看到自己的问题得到妥善解决，也会觉得被重视，参与基层治理的主体意识慢慢被激发，真正实现了自我监督和监督他人。”
“连心群”的作用不止体现在为民排忧解难上，在疫情防控工作中，它也发挥出了作用。
11月13日，我市发现新冠肺炎疫情阳性病例后立即启动应急处置机制。接到上级通知后，通过6级塔群迅速传递信息，歌山镇楼村头村3分钟内便将公告传递到各“连心群”，不到一小时，全村人员摸排情况精准上报市里。
据楼村头村党支部书记楼龙强介绍，该村微网格团队成员组建了41个“连心群”，每个群负责联系8至10户村民，每一位“连心群”群主都有一张“连心卡”，卡上写有所联系每户村民家庭主要成员的姓名和电话号码，线下以“就近就便”原则设置微网格提升集中区块管理能力，线上以“连心群”传导信息至农户，“线上+线下”共同架起和群众之间的“连心桥”。
“‘连心群’是在新型网格治理体系下打通服务群众的‘最后一米’的有效信息传递工具。”市社会治理中心相关负责人说，利用“连心群”，让传统的基层治理模式朝着“扁平式、零缝隙、服务型”现代化、精细化治理模式转变，压实微网格治理团队成员包联到户，真正做到了治理“无盲区”、服务“零距离”、基层共治理。
一个个“连心群”将全市每户居民串联成线，构成了一张坚不可破的社会治理网。在这张网中，不仅可以实现政务信息快速下达，还能以最快速度解决网格事项，全面夯实网格基础底数，前置风险隐患感知，强化矛盾纠纷排查处置，为高效便捷的社会治理赋予更生动、更现实的定义。今年6月以来，全市网格层面共排查发现各类事件20.06万件，有效处置事件13.7万件，事件闭环处置率达到100%。通过“连心群”作用发挥，切实解决“急难愁盼”便民代办事项3000余件，主动发现并化解邻里纠纷1600余起，发现各类隐患问题1.2万余件，通过及时预警隐患安全排除率100%。
