大会发言丨东阳市德奥汽车销售有限公司总经理张永涛：提振消费信心 激发市场活力 全力助推我市经济高质量发展

　　东阳市德奥汽车销售有限公司总经理　张永涛

　　东阳德奥是一家集整车销售、零配件、售后、信息服务四位一体的汽车销售企业，创办于2012年，现有职工120人。随着东阳经济的不断发展，企业发展规模逐步壮大。2022年，公司实现新车销量1466台，服务台次14555台，营业额5.8亿元，同比提升11.4%，在金华地区奥迪品牌中居于领先地位。接下来，东阳德奥将紧抓消费能级提升机遇，深耕东阳，不断超越自我。

　　让利于民，发挥消费引领作用。为促进消费，我市推出了汽车、家电、商超、文旅、餐饮等众多消费券，拉动零售额提升。东阳德奥也积极推出购车礼、低息金融、置换补贴等购车让利活动，最大限度让消费者得实惠，共同稳健提升消费市场。同时，为了减轻企业负担，保障企业稳定的生产运营以及扶持企业更好更快发展，我市又相继制定出台了一揽子惠企政策。东阳德奥充分运用相关政策，主动适应消费新形势，开展汽车集市、新车发布会、文艺演出等各类促销模式跨界融合，打造不同的消费场景，拓宽汽车销售空间，促进消费增长。

　　以人为本，提升客户舒适度。客户是汽车销售公司的最大资源，东阳德奥将提升内部管理，优化客户体验，对客户进行全生命周期管理，加强营销和服务水平。对销售展厅进行品牌升级，同时应用数字化技术进行全方位改造，强化数字赋能、科技赋能。通过内部监管和外部反馈来监控服务质量，进行奖优罚劣，提升公司整体服务质量、服务水平。把形象管理摆到企业管理的核心位置，对企业管理形象、营销形象、环保形象、员工形象进行全面规范。

　　学习创新，提升品牌知名度。传统媒体已不能满足对品牌宣传的新需求，在大数据时代背景下，东阳德奥积极学习新媒体相关知识，紧跟时代潮流，精准定位客户需求和产品特色，在新媒体运营、客户体验提升、客户分级管理等方面搭建新媒体经营矩阵，带动营收效益提升。2022年，抖音、快手等新媒体运营带来的销量，占东阳德奥总销量的34%。     

　　2023年，东阳德奥将继续深挖新媒体运营潜力，推动产品营销模式进一步优化，朝着年度销量占比40%的目标前进。东阳德奥也将继续扎根东阳，服务东阳，向全市人民交上一份满意的答卷，把企业做大做强，为东阳经济发展作出更大的贡献。