在实验室检验检测样本、开展流行病学调查、开展消杀工作、储备应急物资、前往车站开展体温监测指导，发放健康宣传资料……春节前后是家家团聚互送祝福的日子，而东阳市疾控中心的工作人员更多的是“奋战”以及“坚守”。

　　解惑答疑，24小时接听市民来电

　　张明标（接线员）

　　从1月24日（除夕）起，东阳市疾控中心防控新型冠状病毒感染的肺炎咨询电话0579-86698210正式开通，接听市民打来的咨询电话。

　　“电话很多，最晚的一通电话是在1月27日凌晨打来的。”吴健晗是接线人员中的一员，他和同事们24小时轮班，平均每天接五六十个电话。忙的时候，他们顾不上喝水，也没时间上厕所。有的同事还自带了泡面，饿了就泡上一碗，边吃边接听电话。

　　吴健晗说，老百姓对疫情很关注，热线咨询不仅仅是帮助百姓解惑答疑，更多的是一种心理抚慰，“我们通过电话，将病因、消毒方式、隔离方式等各方面信息讲解给大家听，可以消除大家的恐慌心理。一旦你了解、掌握了，自然就不会慌张了。”

　　检验样本，一坐就是几个小时

　　每天，不断有样本被送到东阳市疾控中心检测。该中心微生物检验科的7名工作人员同样实行24小时轮班，不停对采样进行检测。

　　在实验室里，检测人员一坐就是几个小时。每天，他们都要工作到深夜12点以后才能下班。“每天送检的样本数量不确定，需要我们工作到几点就几点。”检测人员贾旭强在电话中对记者简单介绍情况后，就又投入到紧张的工作中。

侯晓锋（右一）

　　与接线人员、检测人员一样忙碌的，还有流行病学调查人员。1月26日早上7点，侯晓锋来到东阳市疾控中心，对可疑病人开展调查，排摸密切接触者。中午，他没有休息，简单吃过午饭后就投入工作。可疑病人的体检报告要在当天晚上11点多出来，因此，侯晓锋晚上8点就早早地睡下了。到了晚上11点30分，他起来重新投入工作，通知各单位体检结果，一直忙到第二天凌晨。

　　他们放弃回乡过年，选择坚守

　　东阳市疾控中心于1月22日就取消了春节假期，全体工作人员现已全部到岗。本已请探亲假回到江西老家过年的刘俊毅，也于1月26日返回东阳。“我是1月中旬请探亲假回家过年的，后来接到单位通知，就马上收拾东西回来了。父母知道这次的情况，对我的工作表示了理解和支持。”刘俊毅说。

　　老家在安徽阜阳的张明标，在东阳市疾控中心工作已经15年了。他已连续4年春节没有回家乡，前几年是考虑到二娃年纪小，今年本打算回去，但因为疫情取消了。与父母做好沟通解释后，张明标毅然留在了东阳，与同事们一起“战斗”。

　　留在疾控中心工作的外乡人，还有江苏南通的邱文亮、陕西宝鸡的侯晓锋……对于所有“疾控人”来说，今年无疑是一个非常特别的新年。

　　在热线中，东阳市民提到最多的是哪些问题？

　　1. 新型冠状病毒可能通过眼睛感染，那我们要不要戴护目镜？

　　答：护目镜属于专业防护，主要是在特殊的情况下使用，如与病人密切接触时。对公众来说，日常防护一般不需要。

　　2. 武汉来的快递，能接收吗？

　　答：正常快递不用拒收，收完快递及时洗手。病毒传播目前主要有两种途径：一种是通过咳嗽、喷嚏等飞沫传播，另一种是通过跟病人密切接触传播。病毒通过快递传播的风险极低，唯一有可能的是野生动物或者活禽的运输，武汉在这方面也做好了禁运工作。

　　3. 买不到口罩、体温计怎么办？

　　现在全省的相关生产企业，都在开足马力生产，如果暂时买不到请耐心等一等，关注附近药店的进货情况。如买不到医用外科口罩、N95口罩，戴普通口罩也比不戴口罩好，并请远离密闭和人群聚集的场所。

　　4. 我有点发烧，还咳嗽，怎么办？

　　答：首先确认是否有过湖北、武汉的相关接触史。如果没有，了解一下发热过程和症状，是否有呼吸困难。然后告知周边的定点医院，最好做好防护去医院进行检查。

　　5. 我接触过武汉的人（或者刚从武汉回来），现在怎么办？

　　答：如果没有症状，最好在家自我隔离14天。每天早晚测体温1次，并记录在册；若出现发热或者干咳、气促、肌肉酸痛无力等症状，应立即向卫生机构报告，并戴上医用口罩，等待医务人员到场诊治。

　　6. 身边有刚从湖北来的人要找谁来隔离？

　　武汉归来人员或与之有密切接触史的人员，根据属地管理原则，会反馈至当地社区、街道。市民也可以直接和当地社区进行报备。

　　7. 企业开工前要做哪些保障措施？对于企业的湖北籍员工要如何执行防疫政策？

　　答：企业开工请按照政府对此次疫情防控工作要求进行。对于湖北籍员工分三种情况：第一种，湖北多地封城，解除时间未知，一般情况不能正常返回；第二种，对未封城的湖北籍员工，企业需劝导该员工推迟返回时间；第三种，如已返回浙江，则需立即报告疾控部门或居委会，进行14天集中隔离医学观察。